Закон о правах потребителя возврат товара ненадлежащего качества

Закон о правах потребителя возврат товара ненадлежащего качества


СТАТЬЯ 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков СТАТЬЯ 19.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков СТАТЬЯ 20.

Устранение недостатков изготовителем (продавцом, уполномоченной рганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) СТАТЬЯ 21. Замена товара ненадлежащего качества СТАТЬЯ 22.

Защита Прав Потребителей


Процедура возврата товара надлежащего качества была подробно описана в ранее опубликованной статье «Право на обмен непродовольственных товаров надлежащего качества «, единственное, чем бы хотелось дополнить уже изложенный материал это визуальной схемой процедуры возврата: Я приобрел товар, но ввиду того, что торопился не внимательно рассмотрел его в магазине, а дома обнаружил что: имеются сколы-царапины, передан не полный комплект, не работает та или иная функция, имеются серьезные механические повреждения.


Как вернуть товар ненадлежащего качества


Исходя из формулировок закона « О защите прав потребителя », товар ненадлежащего качества можно определить как товар, не соответствующий заявленным свойствам и не могущий использоваться в предусмотренных целях в течение срока эксплуатации. Другими словами, даже если купленный в целом работает, но не так, как описано в его паспорте, защита прав потребителя определяет его как ненадлежащего качества.


Закон о защите прав потребителей: возврат товара


В современном мире каждый человек ежедневно становится участником сделок между покупателями и продавцами каких-либо и услуг. Этим объясняется то повышенное внимание, которое уделяется законодателями регулированию подобных отношений. При совершении купли-продажи потребитель является более уязвимой стороной, поэтому защита его интересов является приоритетной.

Наиболее распространённой проблемой, с которой сталкиваются покупатели, является ненадлежащее качество приобретаемого товара.


Статья 18 закона — О защите прав потребителей: порядок действий при возврате товара и подача претензии


Российское законодательство лояльно относится к правам покупателей, чему немало способствует ст 18 Закона о защите прав потребителей. И, напротив, выдвигает повышенные требования к производителям и реализаторам товаров.
Особое внимание в части этих требований уделяется качеству продукции, попадающей на прилавки магазинов и рынков.

Предлагаем детально ознакомиться с теми правами, которые появляются у потребителя после приобретения товара ненадлежащего качества.

Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Рекомендуем прочесть:  Работы в ночное время оплата

1 ст. 7 Закона установлены гарантийные обязательства производителя, согласно которым производитель обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока.


Глава II


потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом; отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.

Сам себе юрист


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого.